Formulaire de réparation

Merci de prendre le temps de remplir ce formulaire, cela va nous aider à vous offrir un meilleur service ou de vous guider sur la marche à suivre pour régler votre problème.

Communiquez avec votre propriétaire afin qu’il communique avec Stéfanair pour placer un appel de service.
Veuillez visiter la page https://stefanair.com/nos-services/entretien-thermopompe/ pour prendre un rendez-vous d'entretien.
Si votre système a moins de 10 ans, nous vous invitons à communiquer avec la compagnie qui à installé votre système, car Stéfanair ne fait pas de service sur les équipements non installés par Stéfanair en période d’achalandage. Si votre système a plus de 10 ans, nous vous invitons à communiquer avec nous au 450 622-3939.
Nous vous invitons à fermer le disjoncteur de tous vos appareils dans votre panneau électrique pendant 30 minutes et de le réouvrir par la suite. Ceci créera un redémarrage du système.

Si le problème persiste, nous vous invitons à nous rappeler : au 450-622-3939 poste 237 ou par courriel au service@stefanair.com.

Merci davoir rempli ce questionnaire, ceci nous aide grandement à offrir un service rapide et efficace.

***Le manque d’entretien sur les appareils n’est pas couvert par la garantie du manufacturier et la garantie de Stéfanair.
X
***Le manque d’entretien sur les appareils n’est pas couvert par la garantie du manufacturier et la garantie de Stéfanair.
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Nous vous invitons à aller consulter notre guide sur l'entretien de votre thermopompe en cliquant ici

Si le problème persiste nous vous invitons à nous rappeler au 450-622-3939 poste 237 ou par courriel au service@stefanair.com.
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Des clients satisfaits
depuis plus de 30 ans

Voici ce que nos clients ont à dire.

L’attitude très respectueuse des membres de l’équipe m’a impressionné. Courtois – Sympathique – Travaillent proprement – Prennent soins d’envelopper de plastiques leurs bottes pour éviter de salir.
Martin Lachapelle
Je tiens à souligner l’excellent service qu’offre le technicien Yanick : politesse, minutie , résolution de problèmes, et vous demande d’en faire part à son supérieur.
Gérard Ferré
Nous avons fait affaire avec cette entreprise pour l’installation d’une thermopompe et nous sommes très satisfaits! Nous avons d’abord bien apprécié les explications du représentant et, ensuite, le travail a été effectué à la date prévue et de façon professionnelle.
Nicole Ouellet
Un service impeccable, des gens courtois et très professionnels. Une seule visite a suffit.
Aldo Lapointe
je recommande chaudement Stefanair. L’âme d’une entreprise est son service à la clientèle et nous avons été impressionné par celui-ci. Il s’agit d’un bon rapport qualité-prix. On peut trouver peut-être un meilleur prix, mais le service après vente ne sera peut-être pas au rendez-vous!
Michel Saulnier
Équipe très sympathique. Installation rapide et efficace. Très satisfait des 3 thermopompes installées.
Jean-François Lefebvre
I was very happy with the purchase of my Lennox thermopump and furnace. The salesman was very helpful in offering options to fit my budget and home requirements. Thé installation went well and was finished on time.
Ronald Rosito
Service excellent. Serge est vraiment très gentil et il a toujours le temps pour répondre aux questions. On se sent comme en famille. Tom, Patrick et Christian sont très professionnels et efficaces. Merci beaucoup Stefanair!!!
Jorge Alvarez